Asistentka - sekretářka

Asistentka - sekretářka

Cíl kurzu

Sekretářka-asistentka musí být tvůrčí, dynamická osobnost, která umí účinně pracovat s informacemi, umí úspěšně jednat se zákazníky i spolupracovníky, je samostatná a spolehlivá.

Cílem kurzu je zvýšit image osobnosti sekretářky-asistentky, zvýšit účinnost jejího společenského chování a vystupování, naučit ji jednání s našimi i zahraničními partnery.

Posluchačky se naučí znát své přednosti a potlačovat své nedostatky. Naučí se uplatňovat svůj osobní styl.

Metodika kurzu
Výuka je složena z výkladové části a praktických ukázek s použitím kamery a následného rozboru, hledání praktických východisek a správných reakcí.

Obsah

l. Blok

Pravidla etiky a etikety pro sekretářky - asistentky,  kultura chování,  přijímání návštěv, návštěvnický servis

  • Základní faktory tvorby pozitivního image
  • Základní pravidla společenské etikety
  • Vytváření žádoucích pracovních vztahů „sekretářka - šéf„
  • Firemní loajalita
  • Organizace dne
  • Time management
  • Pravidla přijímání návštěv, výraz, vstřícnost jednání
  • Společenský servis pro návštěvníky, při jednání s klienty a při pracovních poradách
  • Společenský servis při pracovních akcích, prezentacích apod. 
  • Efektivní a profesionální telefonování, navázání kontaktu
  • Pracovní porady
  • Pozitiva a negativa verbální a neverbální komunikace  - praktické užití
  • Jednání s obtížným klientem
  • Obecná pravidla společenského chování ve styku se zahraničními partnery
  • Společenské chování v různých praktických situacích /představování, podávání ruky, práce s vizitkou/
  • Pravidla stolování na významných společenských akcích, servírování

2. blok

Jak prezentovat sebe a firmu

  • Barvy - barevné typy, stupeň kontrastu, psychologie barev /praktické ukázky, pomůcky, testy, barva vlasů - paruky/
  • Proporce postavy a oblékání - vhodné  tvary,  linie,  plochy  barev,  využití  barevného rozdělení a sjednocení,  nákresy postav /přítomných typů/,  nakreslení vhodného řešení oděvů, linií, celková skladba šatníku, využití doplňků, praktické ukázky
  • Působení tváře - vhodný make-up dle typu obličeje, modelace obličeje pomocí světlých a tmavých barev, vhodné líčení pro různé příležitosti, tvar účesu, výběr vhodné vůně, praktické ukázky a instrukce
  • Osobní styl - co vytváří úspěšný dojem, druhy stylů, profesionální vzhled, analýza oblečení podle fyzického typu, praktické ukázky a instrukce

Studijní materiály

Posluchači  obdrží speciálně připravené sylaby přednášek.

Závěr kurzu

Absolvent obdrží doklad o absolvování kurzu.

Garant

Ing. Jiří Imlauf – ředitel společnosti INSTITUT INPRO, a.s.


© Copyright 1997 - 2017
INSTITUT INPRO, a.s. Samcova 1, 110 00 Praha 1;
IČO: 25133942; Společnost je vedená u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou B 4757.